Palautuskäytäntö

Hyvitykset

Useimpien tuotteiden osalta voit epätodennäköisessä tapauksessa, että tuotteessa on virhe, palauttaa sen meille 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta hyvitystä tai vaihtoa varten. Palautuskuluja ei hyvitetä.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen, ja alkuperäispakkauksessa.

Takuu ja peruutusoikeus

Cleanskin-tuotteen takuu koskee vain käyttämättömiä tuotteita sekä valmistusvirheitä. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä tai huolimattomasta käsittelystä. Asiakas vastaa tuotteen asianmukaisesta käytöstä.

Peruutusoikeus koskee vain tuotteita, jotka ovat alkuperäiskunnossa. Mikäli tuotetta on käytetty, emme valitettavasti voi hyväksyä palautusta. Peruutusoikeutta käytettäessä ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta palautusprosessin aloittamiseksi.

Palautukset (jos sovellettavissa)

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistuksena. Ilmoitamme samalla, onko hyvitys hyväksytty vai hylätty.

Hyväksytyn palautuksen jälkeen hyvitys käsitellään ja maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle muutaman arkipäivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä:

1. Tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

2. Ota yhteyttä maksunvälittäjääsi – hyvityksen kirjautumisessa voi kestää hetki.

3. Ota yhteyttä pankkiisi, sillä käsittelyaika voi vaihdella.

Jos olet tehnyt kaiken edellä mainitun etkä silti ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta.

Vaihdot (jos sovellettavissa)

Vaihdamme ainoastaan vialliset, käyttämättömät tai vahingoittuneet Cleanskin-tuotteet. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen versioon, ota yhteyttä asiakaspalveluumme yhteydenottolomakkeen kautta.

Toimitus ja palautuslähetykset

Annamme sinulle sähköpostitse ohjeet siitä, mihin palautettava Cleanskin-tuote tulee lähettää Suomessa.

Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Hyvityksen yhteydessä palautuksen toimituskulut vähennetään palautettavasta summasta.

Vaihtotuotteiden toimitusaika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.

Jos palautettavan tuotteen arvo ylittää 75 €, suosittelemme käyttämään seurantakoodillista toimitusta tai hankkimaan toimitusvakuutuksen. Emme voi taata palautetun tuotteen saapumista ilman seurantaa.